Handelsbetingelser for Visumpartner
Velkommen til e-visa! Disse handelsbetingelser regulerer vores samarbejde med dig, når du benytter vores visumassistance til rejsende. Vi beder dig læse betingelserne grundigt igennem, da de udgør den aftale, du indgår med os.
Generelle vilkår
1.1 Visumpartner er en visumassistance-tjeneste ejet af E-VISA LTD. Ved at benytte vores tjenester accepterer du disse handelsbetingelser.
1.2 Betingelserne kan blive ændret eller opdateret uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.
Tjenestebeskrivelse
2.1 Visumpartner tilbyder visumassistance til rejsende, der ønsker at ansøge om visum til deres destination.
2.2 Vores tjenester omfatter vejledning, indsamling af dokumenter, ansøgningshåndtering og generel bistand i forbindelse med visumansøgningsprocessen.
2.3 Visumpartner påtager sig ikke ansvar for afgørelsen om visumgodkendelse eller afslag, da dette ligger hos den pågældende ambassade eller konsulat.
Kundens ansvar
3.1 Det er dit ansvar at give os nøjagtige og fuldstændige oplysninger i forbindelse med visumansøgningen.
3.2 Du skal sikre, at alle indsendte dokumenter er gyldige, korrekte og opfylder kravene fastsat af den relevante ambassade eller konsulat.
3.3 Du er ansvarlig for eventuelle ændringer i rejsedatoer, rejserute eller andre relevante oplysninger og skal informere os herom i god tid.
Betaling
4.1 Du accepterer at betale de gældende gebyrer for vores visumassistance-tjenester. Gebyrerne vil blive angivet og oplyst på forhånd.
4.2 Betaling skal ske i henhold til de angivne betalingsmetoder og frister.
4.3 Eventuelle ændringer eller aflysninger af tjenester vil være underlagt gældende afbestillings- eller ændringsgebyrer, som vil blive informeret om på forhånd.
Fortrolighed
5.1 Vi behandler dine personlige oplysninger og dokumenter fortroligt og anvender dem kun til formålet med visumansøgningen.
5.2 Vi træffer rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang eller videregivelse.
Ansvarsfraskrivelse
6.1 Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser, afslag eller andre problemer, der opstår som følge af den relevante ambassades eller konsulats beslutninger.
6.2 Når dine dokumenter er blevet indleveret til de relevante myndigheder, påtager de sig ansvaret for håndteringen af dine dokumenter.
6.3 Når dine dokumenter returneres til dig via den valgte forsendelsesmetode, påtager den pågældende forsendelsesmetode sig ansvaret for leveringen af dine dokumenter.
6.4 Vi fraskriver os ethvert ansvar for tab, skader eller forsinkelser, der opstår efter indlevering af dine dokumenter til de relevante myndigheder eller under forsendelsen tilbage til dig.
Levering af visum
7.1 Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder for returnering af det udstedte visum til dig.
7.2 Leveringsmulighederne inkluderer PostNord Pakke, PostNord rekommanderet brev og kurerlevering.
7.3 Du skal vælge den ønskede leveringsmetode og betale det tilhørende gebyr.
7.4 Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle forsinkelser, tab eller skader, der opstår under leveringen, når visumet er blevet afsendt.
7.5 Du er ansvarlig for at angive korrekt leveringsadresse og kontaktoplysninger for at sikre en vellykket levering.
7.6 Vi påtager os ikke ansvar for tab, bortkomst eller skader på visumpakker eller -breve under levering med PostNord. Når visumet er blevet afsendt, er det dit ansvar at følge op på leveringen og kontakte PostNord ved eventuelle problemer eller spørgsmål.
7.7 Vi opfordrer dig til at følge op på leveringen og kontakte PostNords kundeservice for yderligere assistance. Vi vil gerne hjælpe dig med at indhente relevante oplysninger fra PostNord, men kan ikke holdes ansvarlig for PostNords handlinger eller manglende levering.
Fortrydelsesret
8.1 Som forbruger har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage i henhold til gældende lovgivning.
8.2 Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis du er en virksomhed eller organisation.
8.3 Bemærk, at fortrydelsesretten bortfalder, når visumassistance-processen er påbegyndt, og du har givet dit udtrykkelige samtykke hertil ved bestillingen.
8.4 Ved at acceptere vores visumassistance-tjenester giver du samtykke til, at vi kan påbegynde arbejdet med visumansøgningen straks efter modtagelse af betaling og udtrykkeligt samtykke fra dig.
Refusion
9.1 Vi refunderer det fulde beløb, du har betalt, hvis din visumansøgning afvises af den relevante ambassade eller konsulat.
9.2 Hvis du trækker dit samtykke tilbage eller ønsker at annullere din bestilling, selvom den allerede er påbegyndt, vil du kun være berettiget til refusion af vores servicegebyr, hvis der allerede er betalt et gebyr til ambassaden.
9.3 Refusion vil blive behandlet inden for en rimelig tidsramme, normalt inden for 2-10 hverdage, og vil blive udført ved hjælp af samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.
Databehandling
10.1 Vi kan være nødt til at dele visse oplysninger med den relevante ambassade eller konsulat i forbindelse med behandlingen af din visumansøgning.
10.2 Ved at acceptere vores visumassistance-tjenester giver du udtrykkeligt samtykke til, at vi kan dele nødvendige oplysninger med ambassader og konsulater i forbindelse med behandlingen af visumansøgningen. Dette samtykke gives før bestilling og anses for at være givet ved køb af vores visumassistance-tjenester.
10.3 Du har ret til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage ved at give besked til os. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi straks stoppe behandlingen af visumansøgningen og ikke videregive yderligere oplysninger til ambassader og konsulater.
10.4 Bemærk, at tilbagetrækning af samtykke kan påvirke muligheden for at fuldføre behandlingen af visumansøgningen, og yderligere oplysninger kan være påkrævet af ambassader og konsulater for at fortsætte processen.
Ansvarsbegrænsning
11.1 Vi påtager os ikke ansvar for tab, forsinkelser, beskadigelse eller bortkomst af pas, dokumenter eller andre genstande, medmindre det skyldes vores egen fejl. I sådanne tilfælde er vores ansvar begrænset til omkostningerne ved at erstatte den pågældende genstand.
11.2 Vi påtager os ikke ansvar for tab, forsinkelser, beskadigelse eller bortkomst af genstande, der skyldes en leveringsservice eller udsteder.
11.3 Pasomslag og alle dokumenter, som vi ikke har anmodet om, skal beholdes af dig. Vi påtager os intet ansvar for tab eller skader på sådanne dokumenter.
11.4 Vi påtager os ikke ansvar for rejsende, der vælger at ansøge om visum ved ankomst til landet.
11.5 I det omfang det er tilladt i henhold til loven, fraskriver vi os ethvert ansvar for direkte og indirekte tab, følgeskader samt alle lovpligtige eller underforståede betingelser og forpligtelser. Dette inkluderer tabt fortjeneste, rejse- eller ferieomkostninger eller tab, der opstår som følge af oplysninger taget fra vores hjemmeside.
11.6 Vores maksimale ansvar for ethvert tab, du lider, uanset om det er inden for eller uden for aftalen eller på anden vis, er begrænset til det gebyr, du har betalt. For forbrugere er dette gebyret for tjenesteydelsen, og for virksomheder er det tab og skader op til højst 2500 DKK, der direkte kan tilskrives vores ukorrekte levering af tjenesteydelser.
Betalingsmetoder
12.1 Vi accepterer følgende betalingsmetoder: MasterCard, Visa og almindelig bankoverførsel.
12.2 Du kan vælge en passende betalingsmetode fra ovenstående muligheder ved betaling for vores visumassistance-tjenester.
12.3 Sørg venligst for, at betalingen foretages inden for de angivne betalingsfrister og i overensstemmelse med de specificerede instruktioner.
12.4 Vi forbeholder os retten til at ændre eller tilføje accepterede betalingsmetoder efter eget skøn og uden varsel.
Priser
13.1 Vores priser inkluderer ambassadegebyret og vores servicegebyr.
13.2 For detaljerede priser, herunder specifikke ambassadegebyrer for forskellige lande og vores servicegebyr, henviser vi dig venligst til vores prisoversigt.
Vi ser frem til at assistere dig med din visumansøgning. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger.